Demand Management uitbesteden

 

klok Leestijd is 6 minuten

 

 

Demand Management uitbesteden?

 

 

Kunnen wij Demand Management uitbesteden? Steeds meer leveranciers propageren het. Steeds meer organisaties doen het ook.

Kan dat dan?

Ja.

Maar dan moet je het niet zo aanpakken als dit ziekenhuis.

 

 

Nu zijn er 26 bezoekers op de site



14 collega's lezen premium
content



 

ETZ ziekenhuis ziet kosten stijgen met 30%

Die kop is van mij, maar eind september 2013 stond Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) met een paginagroot artikel in het economie katern van het Brabants Dagblad.

De krant verhaalde hoeveel kosten het ziekenhuis maakte met uitbesteed werk. Die kosten voor een relatief klein segment van het Facilitair bedrijf stegen in enkele jaren van 2,6 miljoen naar ruim 4,1 miljoen Euro.

 

ETZ Ziekenhuis ziet kosten stijgen met 30 procent

 

Was die enorme kostenstijging vermijdbaar?

Ja.

Had die kostenstijging te maken met de afwezigheid van een Demand Management functie?

Alles.

Hoe dat dan in zijn werk ging? Lees even met me mee dan weet je hoe het werkt en hoef je die fouten niet meer te maken.

 

 

Waarom zou je Demand Management willen uitbesteden?

Veel directies weten wel antwoord op die vraag. Uitbesteden van Demand Management ontlast je van allerlei gedoe over zaken waar menig directielid geen verstand van heeft.

En leveranciers claimen dat zij meer verstand van de uitbestede dienst hebben en daarom ook het Demand Management effici├źnter kunnen regelen.

Dus wat let je?

Niets hoeft jullie tegen te houden maar, je moet je verantwoordelijkheid wel goed regelen.

 

Iedere organisatie is en blijft, wat je ook uitbesteed, verantwoordelijk voor zijn business en voor de kosten die zij daarvoor maken!

 

 

 

Demand Management uitbesteden (index)

Even een overzicht van wat volgt.

 

    1. Wat gaat er fout bij het ETZ ziekenhuis?  (de eerste valkuil in beeld)

    2. Facilitair Management in de fout

    3. Kort intermezzo: Wat doet Demand Management ook al weer? (7 functies)

    4. IT management in de fout en de praktijk van de business

    5. De voorwaarden die uitbesteed Demand Management mogelijk maken

    6. Hoe bij uitbesteed Demand Management goede afstemming met de business waarborgen?

    7. Minimale Governance taken die je niet kunt uitbesteden!

    8. Demand Management uitbesteden en toch 'in Control' blijven

    9. Vijf eenvoudige maatregelen die jullie helpen



Wat gaat er fout bij het ETZ ziekenhuis?

Demand Management uitbesteden: De eerste valkuil in beeld

In een normale bedrijfsvoering zullen niet alle wensen (vragen) uit de organisatie worden goedgekeurd en gerealiseerd.

Zakelijke prioriteitstelling en beperkingen in de productiecapaciteit en productiemogelijkheden zorgen ervoor dat er een afstemming tussen vraag en aanbod plaatsvindt waarbij keuzes worden gemaakt.

Demand Management bij outsourcing zorgt voor die afstemming middels regie op de afgesproken service en diensten. Dit wordt aangevuld met regie op ad-hocwensen die moeten worden vervuld door een bepaalde (leveranciers)organisatie.

 

Bij het ETZ heeft men na een fusie driftig gereorganiseerd en veel management vervangen door nieuwe instroom van buiten. Op zich niets mis mee.

Wat wel vervelend is, in de directie heeft men onvoldoende zicht op de ondersteunende diensten. Tot enige tijd terug was er in de directie ook onvoldoende vertrouwen in het management dat voor die diensten verantwoordelijk was.

Het gevolg hiervan is geweest dat nieuwe mensen zijn aangetrokken die echter niet allemaal over de vereiste deskundigheid beschikken.

Zo was Demand Management voorheen een taak die het Facilitair Management erbij deed. Dat werkte goed. De kosten van uitbesteed werk had men goed in de hand.

 

 

Facilitair Management in de fout

Verder lezen >>























 

 


Doe mee, sluit je aan

 

Slagkracht-Outsourcing.nl, in de BeNeLux de favoriete Wiki van Regisseurs & Demand Managers.

Hi, ik ben Koos Overbeeke. Jij en ik weten wat er aan scheelt in Outsourcing en SSC land en ik weet hoe je dat kunt repareren.

Wij bouwen vanuit Slagkracht aan een beweging van goed geïnformeerde collega's om het voor elkaar te krijgen.

 

 

Koos Overbeeke

Twintig keer per jaar een nieuwe Slagkracht gids met tools, tips en aanwijzingen voor een succesvolle Outsourcing praktijk.

 

Voornaam
Mailadres