Vertrouwen herstellen in outsourcing relaties 

 

 

 

 

Vertrouwen herstellen in outsourcing relaties

 

Enkele weken terug spraken we op kantoor over vertrouwen herstellen tussen een outsourcing leverancier en onze klant FARBO.

Op dat moment kwam Najete, een van onze collega’s, binnen, hoorde ons aan en zei: ‘Je kunt zo’n outsourcingstraject vergelijken met een echtpaar dat op het punt van echtscheiding staat.’

 

Wij keken haar vragend aan? Najette vervolgde:

‘Bij echtscheidingen zie je vaak, net als in het voorbeeld van FARBO, twee tegengvertrouwen herstellen in relatiesestelde standpunten. Beide zijden zijn boos, elke kant beschuldigt de andere kant, juridische actie is op handen, en een hoop tijd en geld wordt verspild.’

Wij begrepen wat Najete bedoelde.

 

Hoe ontstaan problemen in een outsourcingstraject?

Vaak is er iets gebeurd waardoor de partijen het echte contact zijn kwijtgeraakt en ieder vanuit zijn eigen belang is gaan redeneren.

In die situatie is het als stroomopwaarts zwemmen in een vloedgolf: het maakt niet uit hoe hard je zwemt, je wordt teruggeslagen door het overweldigende water.

Beide partijen zijn boos, ze beschuldigen elkaar, er dreigt juridische actie en er wordt een hoop tijd en geld verspild. Hoe herstel je zo’n verstoorde outsourcingsrelatie?

 

 

Overzicht van deze Slagkracht gids in het herstellen van vertrouwen

Deze gids voorziet je van een overzicht. Je kunt scrollen en verder lezen of een link hieronder aanklikken waarna je direct naar een relevant onderwerp gaat.

 

  1. Hoe werkt een remedie om het vertrouwen te herstellen?

  2. Praktijkvoorbeeld van vastgelopen vertrouwen

  3. Praktijkvoorbeeld van vertrouwen herstellen

  4. Ego's en bedrijfspolitiek in Outsourcingstrajecten

  5. Vertrouwen herstellen. Hoe het niet werkt!

  6. Vertrouwen herstellen in business relaties. Het vijf stappenplan

  7. Conclusie

 

*** Bovenstaande linken werken niet? Activeer ze met de link hieronder ***

 

Klik hier om door te gaan

 


 

 

contactSlagkracht Outsourcing;dm opleiding

Consultancy, Opleidingen en Implementatie Service

voor Governance (Regie) en Demand Management

bij Outsourcing en SSC

 

Neem gerust vrijblijvend contact op voor meer informatie of bel even

 

 Slagkracht Outsourcing is een handelsnaam van Slagkracht Management